Szukaj
0
0
Koszyk jest pusty
Suma 0
Realizuj zamówienie

  • FAQ - Często zadawane pytania

1. W jaki sposób mogę zamówić produkty?

Zamówienia można składać internetowo, na naszej stronie: https://sklep.gadowskiksiegarnia.pl/

lub telefonicznie: 666263845 

2. Czy mogę odebrać książki osobiście?
Tak, opłacone zamówienie można odebrać osobiście w naszej siedzibie:

Jontkowa górka 19/2, 30-224 Kraków
Prosimy o upewnienie się telefonicznie, czy zamówienie jest gotowe do odbioru.

3. W jakich godzinach mogę odebrać swoje zamówienie?
Odbiór zamówienia z metodą dostawy “odbiór osobisty” jest możliwy we wszystkie dni robocze w godzinach od 10 do 16. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy przed planowanym odbiorem.

4. Chcę anulować moje zamówienie, jak mogę to zrobić?

Moje zamówienie nie zostało jeszcze opłacone - takie zostanie po czasie automatycznie anulowane w naszym systemie.

Zamówienie zostało już opłacone - w celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny (666263845) lub mailowy (ksiegarniawg@gmail.com). W wiadomości mailowej koniecznie prosimy o podanie numeru zamówienia, którego dotyczy sprawa.

Zamówienie z płatnością przy odbiorze - w celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny (666263845) lub mailowy (ksiegarniawg@gmail.com). Prosimy w tym przypadku o szybką informację, gdyż zamówienia z płatnością przy odbiorze od razu trafiają do realizacji. Jeżeli przesyłka została już nadana, prosimy o odmowę odbioru przesyłki. Nieodebrana przesyłka trafi do nas z powrotem. 

5. Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Tak. Szczegóły zwrotów i reklamacji opisane są w Regulaminie i w zakładce “Zwroty i reklamacje”.

6. Otrzymałem towar błędny, towar którego nie zamawiałem lub nie otrzymałem produktu, co mogę zrobić?

Jeżeli podczas pakowania zamówienia popełniliśmy błąd, pozycje nie zgadzają się lub przesyłka jest niekompletna prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. W celu sprawnego rozwiązania problemu bardzo prosimy o przygotowanie 5-cyfrowego numeru zamówienia. Numer zamówienia znajduje się w mailu potwierdzającym zamówienie lub w Panelu Klienta. 

7. Otrzymałem uszkodzony towar/ moja przesyłka jest uszkodzona, co mogę zrobić?

Uszkodzona przesyłka:

tj. np. zniszczone opakowanie (karton, koperta), opakowanie mokre, przedziurawione.

Jeżeli przesyłka uległa zniszczeniu w transporcie kurierskim, prosimy o spisanie w obecności kuriera protokołu szkody. Po tym, jak przesyłka do nas wróci, niezwłocznie nadamy ją ponownie.

W przypadku zamówień odbieranych z punktu odbiorów (np. Paczkomaty Inpost), prosimy o kontakt telefoniczny lub kontakt mailowy.
Uszkodzony towar:

Jeżeli produkt w przesyłce uległ w transporcie zniszczeniu, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny (666263845) lub mailowy (ksiegarniawg@gmail.com)

8. Towar, który chcę zamówić, jest w tej chwili niedostępny, jak dowiem się o ponownej dostępności?

Po kliknięciu w niedostępny produkt prosimy o zaznaczenie opcji “Powiadom gdy towar będzie dostępny”. Informacja o dostępności produktu zostanie przesłana na adres e-mail.

9. Czy Księgarnia ma swój punkt stacjonarny?
Księgarnia Witolda Gadowskiego to księgarnia internetowa. Odbiór zamówień osobistych możliwy jest jedynie w siedzibie naszego biura i magazynu w Krakowie.

Istnieje możliwość zakupu książek stacjonarnie w naszym magazynie. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny na numer 666263845.




Sklep internetowy na oprogramowaniu Sky-Shop.pl SKY-SHOP Sklep internetowy