-
-
Koszyk jest pustySuma 0
-
FAQ - Często zadawane pytania
1. W jaki sposób mogę zamówić produkty?
Zamówienia można składać internetowo, na naszej stronie: https://sklep.gadowskiksiegarnia.pl/
lub telefonicznie: 666263845
2. Czy mogę odebrać książki osobiście?
Tak, opłacone zamówienie można odebrać osobiście w naszej siedzibie:
Jontkowa górka 19/2, 30-224 Kraków
Jontkowa górka 19/2, 30-224 Kraków
Prosimy o upewnienie się telefonicznie, czy zamówienie jest gotowe do odbioru.
3. W jakich godzinach mogę odebrać swoje zamówienie?
Odbiór zamówienia z metodą dostawy “odbiór osobisty” jest możliwy we wszystkie dni robocze w godzinach od 10 do 16. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy przed planowanym odbiorem.
4. Chcę anulować moje zamówienie, jak mogę to zrobić?
4. Chcę anulować moje zamówienie, jak mogę to zrobić?
Moje zamówienie nie zostało jeszcze opłacone - takie zostanie po czasie automatycznie anulowane w naszym systemie.
Zamówienie zostało już opłacone - w celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny (666263845) lub mailowy (ksiegarniawg@gmail.com). W wiadomości mailowej koniecznie prosimy o podanie numeru zamówienia, którego dotyczy sprawa.
Zamówienie z płatnością przy odbiorze - w celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny (666263845) lub mailowy (ksiegarniawg@gmail.com). Prosimy w tym przypadku o szybką informację, gdyż zamówienia z płatnością przy odbiorze od razu trafiają do realizacji. Jeżeli przesyłka została już nadana, prosimy o odmowę odbioru przesyłki. Nieodebrana przesyłka trafi do nas z powrotem.
5. Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
5. Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Tak. Szczegóły zwrotów i reklamacji opisane są w Regulaminie i w zakładce “Zwroty i reklamacje”.
6. Otrzymałem towar błędny, towar którego nie zamawiałem lub nie otrzymałem produktu, co mogę zrobić?
Jeżeli podczas pakowania zamówienia popełniliśmy błąd, pozycje nie zgadzają się lub przesyłka jest niekompletna prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. W celu sprawnego rozwiązania problemu bardzo prosimy o przygotowanie 5-cyfrowego numeru zamówienia. Numer zamówienia znajduje się w mailu potwierdzającym zamówienie lub w Panelu Klienta.
7. Otrzymałem uszkodzony towar/ moja przesyłka jest uszkodzona, co mogę zrobić?
Uszkodzona przesyłka:
tj. np. zniszczone opakowanie (karton, koperta), opakowanie mokre, przedziurawione.
Jeżeli przesyłka uległa zniszczeniu w transporcie kurierskim, prosimy o spisanie w obecności kuriera protokołu szkody. Po tym, jak przesyłka do nas wróci, niezwłocznie nadamy ją ponownie.
W przypadku zamówień odbieranych z punktu odbiorów (np. Paczkomaty Inpost), prosimy o kontakt telefoniczny lub kontakt mailowy.
Uszkodzony towar:
Jeżeli produkt w przesyłce uległ w transporcie zniszczeniu, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny (666263845) lub mailowy (ksiegarniawg@gmail.com)
Jeżeli produkt w przesyłce uległ w transporcie zniszczeniu, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny (666263845) lub mailowy (ksiegarniawg@gmail.com)
8. Towar, który chcę zamówić, jest w tej chwili niedostępny, jak dowiem się o ponownej dostępności?
Po kliknięciu w niedostępny produkt prosimy o zaznaczenie opcji “Powiadom gdy towar będzie dostępny”. Informacja o dostępności produktu zostanie przesłana na adres e-mail.
9. Czy Księgarnia ma swój punkt stacjonarny?
Księgarnia Witolda Gadowskiego to księgarnia internetowa. Odbiór zamówień osobistych możliwy jest jedynie w siedzibie naszego biura i magazynu w Krakowie.
Istnieje możliwość zakupu książek stacjonarnie w naszym magazynie. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny na numer 666263845.
Istnieje możliwość zakupu książek stacjonarnie w naszym magazynie. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny na numer 666263845.